Supprimer votre compte Jack & Luna
Si vous possédez un compte Jack & Luna, vous pouvez demander sa suppression ainsi que l'effacement des données personnelles associées, sous réserve des informations que nous devons conserver pour respecter une obligation légale.
Depuis l'application
Lorsque l'option est disponible dans votre version de Jack & Luna, ouvrez votre profil ou les paramètres du compte puis utilisez l'option de suppression de compte. Suivez ensuite les indications affichées afin de confirmer votre demande.
Demande par e-mail
Vous pouvez également envoyer votre demande depuis l'adresse e-mail associée à votre compte à contact@jacketluna.com, avec pour objet « Suppression de mon compte Jack & Luna ».
Demander la suppression →Quelles données sont concernées ?
La suppression peut notamment concerner votre profil utilisateur, vos informations de contact, les profils d'animaux associés, les souvenirs et contenus enregistrés, ainsi que les autres données directement rattachées au compte.
Données pouvant être conservées
Certaines informations peuvent être conservées pendant la durée imposée par la loi, notamment lorsqu'elles sont nécessaires à la comptabilité, à la preuve d'une transaction, à la prévention de la fraude ou au respect d'une obligation légale. Ces informations ne sont alors conservées que pour la finalité concernée.
Besoin d'aide ?
Pour toute difficulté concernant la suppression de votre compte, contactez-nous à contact@jacketluna.com.