1. Responsable du traitement
Jack & Luna est éditée par Max Meyer, entrepreneur individuel en France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@jacketluna.com.
2. Données traitées
Selon les fonctionnalités utilisées, Jack & Luna peut traiter les catégories de données suivantes :
- coordonnées et compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale ;
- identifiant du compte utilisateur ;
- informations que vous renseignez concernant vos animaux et leur quotidien ;
- photos ou vidéos ajoutées volontairement, notamment dans les souvenirs ;
- autres contenus saisis volontairement dans l'application, par exemple des notes, informations de suivi, rendez-vous ou documents ;
- historique des commandes ou achats réalisés via les fonctionnalités commerciales de Jack & Luna.
3. Pourquoi ces données sont utilisées
Ces informations sont utilisées pour créer et gérer votre compte, fournir les fonctionnalités demandées, enregistrer les profils de vos animaux, afficher votre agenda et vos rappels, conserver vos souvenirs, gérer vos commandes, votre fidélité et les fonctionnalités Jack & Luna, assurer l'assistance et sécuriser le service.
4. Prestataires techniques
Jack & Luna s'appuie sur des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service, notamment pour l'hébergement et la base de données, l'envoi d'e-mails transactionnels et, lorsque cela s'applique, le traitement des paiements. Les données ne sont transmises que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service concerné.
Les données de carte bancaire complètes ne sont pas enregistrées directement par Jack & Luna lorsqu'un prestataire de paiement prend en charge la transaction.
5. Publicité et suivi
Jack & Luna n'utilise pas les données personnelles déclarées ci-dessus afin de suivre les utilisateurs entre différentes applications ou sites à des fins de publicité ciblée, et ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
6. Conservation et sécurité
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte et aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables. Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les informations traitées.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD lorsque celui-ci s'applique, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou, selon les cas, la limitation ou la portabilité de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit d'opposition lorsque celui-ci est applicable.
Pour exercer vos droits : contact@jacketluna.com.
8. Suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées depuis les fonctions prévues dans l'application lorsqu'elles sont disponibles, ou consulter notre page dédiée à la suppression de compte.
Suppression de compte →9. Mise à jour
Cette politique peut évoluer afin de refléter les changements apportés à Jack & Luna ou aux exigences légales. Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.